Biblioteca Documental
Accede a todos nuestros documentos, formularios y políticas. Transparencia y cumplimiento normativo a tu alcance.
Procedimientos y Formularios
Documentación oficial para quejas, apelaciones y solicitudes
PR-SG-04: Quejas y Apelaciones
Procedimiento oficial para la gestión y resolución de quejas y apelaciones relacionadas con nuestros servicios de certificación.
- Proceso paso a paso
- Tiempos de respuesta
- Canales de comunicación
- Derechos del solicitante
FR-SG-04-01 Registro Quejas y Apelaciones.
Formulario oficial para registrar quejas y apelaciones. Completa todos los campos para agilizar el proceso de atención.
Política de Imparcialidad
Imparcialidad
Competencia
Coherencia
En Megacert nos comprometemos y declaramos que:
- Identificamos y gestionamos continuamente los riesgos a la imparcialidad para actuar libres de presiones que puedan influir en nuestras decisiones.
- Contamos con personal competente, suficiente y experimentado buscando la excelencia en nuestros procesos.
- La alta dirección apoya la implementación y mejora del sistema de gestión para el cumplimiento de ISO/IEC 17020:2012.
- Divulgamos esta política a todo el personal para su comprensión, cumplimiento e implementación efectiva.
Políticas de Privacidad y Protección
Compromiso con la protección de tu información
Política de Tratamiento de Datos Personales
En megacert nos comprometemos con la protección de tus datos personales cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables.
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